Agressivité & violence au travail " Agressivité et violence au travail: comment y faire face ?"
Bernard E. GBEZO, ESF, Octobre2000
Le
problème croissant de la violence dans nos sociétés se répercute
aujourd'hui dans le monde du travail, et les personnes qui sont
quotidiennement en contact avec le public sont de plus en plus exposées
aux risques de menaces, d'agression ou d'actes de violence.
L'entreprise elle-même génère ses propres formes de violences. Trouvant
son origine dans des sources tant individuelles qu'organisationnelles,
elle est perpétrée par la clientèle de l'entreprise, les collègues, le
personnel d'encadrement. Les conséquences sont nombreuses, tant pour
les victimes que pour l'entreprise qui doit faire face à une baisse
d'efficacité et de productivité. Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui
désirent comprendre les ressorts de la violence au travail, les
prévenir ou y répondre de façon efficace.
L'auteur met l'accent sur :
- Les différents visages de la violence au travail
-
La nécessité de comprendre les ressorts de l'agressivité et de la
violence pour mieux gérer son comportement et celui des autres
- Les moyens de prévention et de gestion des risques de violence et de maltraitance dans sa vie quotidienne au travail.
Faire
face à la violence au travail commence par une reconnaissance du
problème. L'entreprise doit ensuite se doter de mesures de prévention
et de moyens d'intervention. La réponse à la violence vient aussi de
l'intérieur de soi. Si l'on manque de confiance en soi, d'assurance ou
de self-control sur les situations, les agressions continueront leurs
œuvres destructrices en dépit des mesures de protection et de
prévention.
" Des médecins du travail prennent la parole. Un métier en débat"Association santé et médecine du travail, Editions Syros, Paris, 1998?.
“ Colloque de psychodynamique et psychopathologie du travail “
TRAVAIL ET CHANGEMENT n° 46 / mai 1999
Approche juridique Harcèlement moral, harcèlement sexué : les difficultés d'une approche juridique
BOUAZIZ P.
DOSSIER: Harcèlement et violence : les maux du travail.
Travail, genre et sociétés, 2001, 5, pp.75-89.
Harcèlement moral et droit commun de la responsabilité civile
BOUTY C.
Droit Social, n° 7-8 juillet/août 2002
Le harcèlement moral dans le droit de la fonction publique après la loi de modernisation sociale
RAVISY P.
VIEGAS J.
Cahiers de la Fonction Publique et de l'Administration, 214, juillet/aout 2002
Changement organisationnel Gérer le volet humain du changement.
Coaching Bareil, C. (2004).
Montréal: Editions Transcontinental, Collection Entreprendre.
Les phases de préoccupations : la petite histoire d’un grand modèle.
Bareil, C. (2004).
Cahier de recherche du CETO, n°04-09.
Manager par l’approche systémique : s’approprier de nouveaux savoirs-faire pour agir dans la complexité.
Bériot, D., & Crozier, M. (2006).
Paris: Editions d’Organisation.
Le changement dans les organisations.
Brénot, J., & Tuvée, L. (1996).
Paris: PUF.
Le changement organisationnel : théorie et pratique.
Collerette, P., Delisle, G., & Perron, R. (2008).
Sainte-Foy: Presses de l’Université du Québec.
Approches du changement et modes d’évaluation : la notion de performance revisitée.
Pichault, F., & Cornet, A. (1996).
In AGRH, Performance et ressources humaines, Paris, actes du VIIe congrès AGRH, 412-422.
Transformer l’organisation.
Rondeau, A. (1999).
Comprendre les forces qui façonnent l’organisation et le travail.
Revue Internationale de Gestion, 24(3), 12-19.
Coaching Pratique du coaching d’équipe
FEREY J-M., Paris, Editions d’Organisation, 2008
Plutarque : Comment écouter
Combien de gens se font du tort, parce qu'ils veulent s'exercer à
discourir, avant d'avoir su tirer les fruits d'une leçon d'écoute. Ils
se figurent que l'usage de la parole requiert apprentissage et pratique
tandis que l'audition, elle, est une éternelle source de profit, quelle
que soit la manière de s'en servir....
Dictionnaire des coachingsCe dictionnaire des coachings dresse un panorama complet des concepts incontournables et novateurs de coaching et de l'accompagnement professionnel. 80 articles présentent les notions clés, les approches théoriques et les outils pratiques d'accompagnement de la personne. Ils explicitent les enjeux économiques, sociologiques, managériaux et éthiques associés au métier de coach. Ce guide de référence s'adresse aux coachs, aux professionnels des ressources humaines, aux managers, aux consultants et formateurs, ainsi qu'aux étudiants en sciences humaines et en management
Le développement durable de la personne
Plaidant pour une nouvelle politique des âges de la vie, cette note
s'efforce d'en dégager les principes, les finalités et les moyens, d'en
offrir aussi quelques illustrations exemplaires. L'idéal d'un âge
adulte autonome et responsable n'a pas disparu, mais il se voit
contrarié par les périodes de vulnérabilité (entrée dans la vie,
chômage, vieillissement) que chacun traverse. La politique des âges
doit donc favoriser autant que possible la " production " d'adultes
autonomes et responsables, puis " protéger " cette autonomie et cette
responsabilité tout au long de la vie, sans que l'assistance ne la
mette en péril. Un nouvel horizon politique se dessinerait ainsi sous
nos yeux : celui d'un État solidaire qui se donnerait pour tâche
d'assurer, pour ainsi dire, le développement durable de la personne.
L’empathie, le pouvoir de l’accueil : au coeur de la communication non violente L'empathie est au coeur même de la communication Non Violente, c'est une écoute globale et profonde, qui ne cherche pas à influencer l'autre....... Autant dire qu'écouter avec empathie n'est pas le quotidien de chacun et que notre éducation et le poids de notre ego, nous entraînent souvent dans des pièges que nous regrettons un jour ou l'autre. C'est donc à une véritable révolution conceptuelle que nous invitent les auteurs...
Encyclopedia of positive questions : Using Appreciative Inquiry to Bring Out the Best in Your OrganizationThis handbook on the power of positive questions has implications for every aspect of business measurement systems, customer focus groups, quality management, team building, and performance appraisal, surveys indeed everywhere we ask questions or gather data. But the importance of the appreciative Inquiry approach goes beyond business to include family life and relationships.
Renouveler la démocratie : éloge du sens communPour Raymond Boudon, le relativisme ambiant fournit un terreau
favorable à une conception cynique des relations sociales et
politiques, à la réapparition des fondamentalismes. Il nourrit le
désarroi. Il légitime les confusions entre la morale et la politique,
la foi et la raison, le privé et le public. La démocratie n’est plus
alors qu’un système dominé par les conflits d’intérêts et la raison du
plus fort. Face à cette perte de repères, on comprend que les élites
semblent comme égarées et se laissent surtout guider par les minorités
actives et par l’opinion.
Une analyse en profondeur des sources de la crise politique que
traverse notre civilisation. Raymond Boudon est membre de l’Académie
des sciences morales et politiques et professeur émérite à l’université
Paris-Sorbonne. Il a notamment publié L’Inégalité des chances, L’Art de
se persuader, Le Juste et le Vrai, Déclin de la morale, déclin des
valeurs ?, ainsi que Tocqueville aujourd’hui, Pourquoi les
intellectuels n’aiment pas le libéralisme et Y a-t-il encore une
sociologie ?
L'ère de l'individu
La culture moderne n’en a jamais fini de dissiper le mystère qu’elle
constitue pour elle-même… Ainsi débarrassée des fausses linéarités, la
logique de la modernité apparaît sous un jour neuf : loin d’avoir sans
cesse consolidé le pouvoir de la subjectivité, elle a été aussi le lieu
de son éclipse. Dynamique de la modernité qui a l’âge de
l’individualisme absolu, nous lègue la tâche de faire resurgir
l’exigence d’autonomie qu’exprime, si elle se peut encore assumer,
l’idée de sujet.
Philosophie des âges de la vie
Qui, de nos jours, veut encore « faire son âge » ? Les enfants sont adolescents de plus en plus tôt, les jeunes le restent de plus en plus tard, les adultes rechignent à quitter leur jeunesse, et les vieux n’aspirent qu’à en connaître une seconde. Alors que l’existence est plus longue et plus sûre que jamais, les grandes étapes, qui en rythmaient le cours immuable et inexorable, semblent aujourd’hui plongées dans la plus totale confusion.
L'élément humain
Psychologue, Will Schutz a travaillé au développement de divers courants de la psychologie moderne aux Etats Unis. Auteur de la théorie FIRO, Orientations Fondamentales des Relations Interpersonnelles, il débute sa carrière comme scientifique spécialisé en statistiques appliquées à la psychologie des comportements. Il a enseigné dans la plupart des grandes universités américaines et s'est intéressé très tôt à la dynamique des groupes. Il exerca aussi dans des institutions psychiatriques telles que le Massachusetts Mental Health Center à Boston ou l'Albert Einstein Medical School, à New York. Sa méthode, "The Human Element", aujourd'hui une référence, fait partie des programmes dispensés aux managers des plus grandes entreprises.
"Dès le début de nos relations de travail, j'au été fasciné par l'élégance et la puissance de son modèle. Le niveau de confiance est le baromètre de la santé individuelle et des groupes. Grâce à elle, les personnes, les équipes et les organisations fonctionnent au mieux de leurs possibilités pôur atteindre de plus hauts niveaux de performance. Dans ce livre attendu, le lecteur attentif (...) pourra saisir où cette confiance prend sa source et comment la développer entre les personne." Alain Duluc, préface à l'édition française
Du désir au plaisir de changer : Comprendre et provoquer le changement
Cet ouvrage de référence constitue un manuel d'action et de pragmatique du changement. Il concerne aussi bien les administrations, les entreprises, la famille et l'individu. L'auteur, qui met en cause bien des idées reçues, développe, à l'aide de nombreux exemples, une approche novatrice, qui concilie élégance, plaisir et performance pour manager le changement.
Transitions de vie
Comment s’adapter aux tournants de notre existence
Comment managent les grands coaches sportifs
Des pistes concrètes pour le coaching en entreprise
Entrainement mental du sportif
Comment éliminer les freins psychologiques
Harcèlement moral " Harcèlement moral dans les relations de travail. Essai d 'approche juridique"
Bouaziz Paul, Le droit ouvrier, mai 2000, n ° 621, pp. 192-216
"La notion de Harcèlement moral dans les relations de travail"
B. Laperou, Editions : F. Lefebvre, 2000
"La violence au travail"
D. Chapelle, D. Martino, Editions : Bureau international du travail, 2000
“ Le harcèlement moral : la violence perverse au quotidien “
M-F HIRIGOYEN, 98, Editions : SYROS
"Le harcèlement moral au travail"
M. Debout, Editions : Direction des journaux officiels, 2001
Il
est possible de détruire quelqu'un juste avec des mots, des regards,
des sous-entendus : cela se nomme violence perverse ou harcèlement
moral. Un mot peut tuer. Pour déstabiliser et détruire, les armes de la
malveillance, de la manipulation et de la persécution sont
innombrables. La perversité ordinaire d'un conjoint, d'un parent, d'un
supérieur peut briser un couple, défaire une vie, ruiner une carrière
professionnelle. La loi du plus fort règne le plus souvent dans la
famille, l'entreprise, la société. L'agresseur mène patiemment son
œuvre paralysante et meurtrière. Sa victime se laisse peu à peu
enfermer dans le piège prévu pour son supplice. Comment comprendre,
analyser, vaincre le harcèlement psychologique ? Quelles solutions,
quelles parades y opposer ?
"Le Harcèlement moral au travail”
Philippe RAVISY, 2000, Editions DALLOZ
"Le harcèlement sexuel en France“
S. CROMER, 95, Editions : La documentation française
Harcèlement professionnel, accidents du travail et maladies professionnelles
BOCQUILLON F.
Revue de Droit Sanitaire et Social, 36, juillet-septembre 2000
Le mal-être au travail, comment intervenir?
DOSSIER: Harcèlement et violence : les maux du travail.
CRU D.
Travail, genre et sociétés, 2001, 5, pp.57-74.
Du harcèlement, ou la violence discrète des relations de travail
Actes du IIème Colloque International de Psychopathologie et de Psychodynamique du Travail.
DRIDA M, ENGEL, E., LITZENBERGER, M
Paris, 1999
D'un innacceptable à l'autre ou les avatars du harcèlement moral au travail
GIUST A-C
Revue internationale de psychologie, 19, 2003
Les mesures de lutte contre le harcèlement moral
LAPEROU-SCHNEIDER B.
Droit Social, 3 mars 2000
Le Harcèlement psychologique au travail
LOUBAT R.
Gestions hospitalières, août/septembre 2000
Rapport du Comité Interministériel sur le harcèlement psychologique au travail
MOREAU, Nicole, coord.
Montréal : ministère du Travail, 2001
Le harcèlement moral : Approche Psychosomatique,psychodynamique, thérapeutique
PEZE M.
Le droit ouvrier, 2000, 621, pp.186-191
Contraintes par corps : le harcèlement moral
DOSSIER: Harcèlement et violence : les maux du travail.
PEZE M.
Travail, genre et sociétés, 2001, 5, pp.29-42
Approche pluridisciplinaire du harcèlement moral
PEZE M
SOULA. M-C.
DMT, 90, 2002 INRS
Harcèlement au travail: l'interrompre en urgence
PEZE M.
SOULA M-C.
La revue du praticien- médecine générale. 2001, N° 537, tome 15
La fabrique des harceleurs
PEZE M.
Performances, septembre 2001
Le harcèlment moral: réparation ou reconnaissance de la souffrance au travail?
PEZE M., BOUAZIZ P.
BUIGUESC. ; JACOB, G. ;LEKER, I.; DEPUILLE-IMBEAUX M.; ROCHE C.;
SANDRET N.; SOULA M-C.; THOMASSIN C.; VEUILLET-DUVAL A.
Travailler, 9, 2003
Harcèlement moral et fonction publique : spécificités
PUPPO A.
l'actualité juridique - fonctions publiques. mai/juin 2002.
La lutte contre le harcèlement moral dans la fonction publique : soumission ou dignité?
PUPPO A.
l'actualité juridique - fonctions publiques. juillet/aout 2002.
Harcèlement et violence : les maux du travail. Introduction au dossier
ROGERAT C.
Travail, genre et société, 2001, N°5, pp.21-28
Le harcèlement moral au risque du droit administratif
ROLIN F.
Actualité juridique droit administratif, 16 septembre 2002
Le harcèlement moral au risque du droit administratif
ROLIN F.
Actualité juridique droit administratif, 16 septembre 2002
Dossier: "harcèlement moral au travail
SNPMT.
Médecine et Travail, 2000, N°186, pp.34-59
La violence (in)visible au travail : le cas du harcèlement psychologique au Québec
SOARES A.
Violence et travail.
2ème Colloque International de Psychodynamique et Psychopathologie du Travail, 12 mars 1999. Parsi : CNAM, pp.191-202
Quand le travail devient indécent : le harcèlement psychologique au travail
SOARES A.
Montrèal, 2002
Rapport disponible en téléchargement
Violence physique et intimidation au travail dans les pays de l'Union Européenne
VEZINA M.
Violence et Travail, 2ème Colloque International de Psychodynamique et Psychopathologie du Travail, 12 mars 1999. Parsi : CNAM, pp.243-254
Approche sociologique du harcèlement moral
De GASPARO C.
Mémoire de DEA, sept 2002, université de Veresailles-Saint-quentin en Yvelines, DEA Logiques d'acteurs et régulations publiques
Harcèlement moral
Actes de la journée du 30 novembre 2001. ANFH Ile de France
Le harcèlement moral : des repères pour l'action du médecin du travail
27 septembre 2001. Docteur M-C SOULA, Mirtmo, DRTEFP Ile de France
Evaluation du harcèlement moral
Enquête dans une population de 1210 salariés et exploitations dans le but de construire un outil de dépistage - thèse pour le doctorat en médecine. Université Louis Pasteur, faculté de Médecine de Strasbourg, 2000.
Le mal être au travail
Colloque des syndicats des avocats de France -liaisons sociales- 22 fév 2000
Précarisation sociale, travail et santé
APPAY B. THEBAUD-MONY A., coord.?.
Paris : IRESCO, 1997
Management & mobbing "Les illusions du management"
J.P. Legoff, Editions : La découverte, 1996
Depuis
plusieurs années, le management des ressources humaines est en crise,
mais il ne semble guère se débarrasser de ses illusions. Le paradoxe
est saisissant : on ne cesse de parler de management, on cherche
toujours la méthode ou le remède miracle, mais on n'entend que très
rarement ceux qui pratiquent le management au plus près des réalités de
l'entreprise. A l'opposé de la langue de bois managériale, Jean-Pierre
Le Goff donne la parole aux acteurs de terrain. Il est allé interroger
dans de grandes entreprises industrielles les ingénieurs et les cadres
qui se trouvent quotidiennement confrontés aux problèmes concrets.
Leurs paroles et leurs pratiques sont une critique en acte des
illusions du management. En s'appuyant sur cette critique, Jean-Pierre
Le Goff prône un retour au bon sens, développe une analyse de
l'activité du management qui remet en cause les schémas dominants et
développe des propositions en matière de formation. Lors de sa première
publication en 1993, cet ouvrage a été couronné par le "prix Manpower
de l'ouvrage de ressources humaines".
"Malaise dans le travail : démêler le vrai du faux"
M-F HIRIGOYEN, 2001, Editions : SYROS
Publié
en 1998, le livre de Marie-France Hirigoyen, Le harcèlement moral, la
violence perverse au quotidien, a rencontré un succès considérable et
inattendu : ce succès a révélé un phénomène de société dont on ignorait
jusque-là l'ampleur dans le monde du travail. On connaît la suite : la
déferlante des témoignages, l'incroyable médiatisation des "affaires"
de harcèlement tant dans le privé que dans le public, les débats entre
professionnels (médecins du travail, inspecteurs, syndicalistes,
juristes, chefs d'entreprise), la création d'associations, les nombreux
colloques organisés sur le thème, et enfin le projet de loi soumis par
le groupe communiste à l'Assemblée nationale. Le harcèlement moral fait
aujourd'hui débat et une mise au point s'imposait. Prenant appui sur
une enquête menée auprès des centaines de personnes qui lui ont adressé
des témoignages écrits, Marie-France Hirigoyen affine ici son analyse
et précise la notion, pour éviter que le terme soit utilisé abusivement
et à contresens. Y a-t-il une spécificité de la victime ? Un profil de
l'agresseur ? Des cas de fausses allégations ? Comment démêler le vrai
du faux ? Qu'est-ce qui n'est pas du harcèlement moral ? Comment
repérer ce qui en est ? Quels contextes de travail favorisent les
procédés pervers ? Ce livre, nourri de nombreux cas concrets, répond
avec précision à ces questions, sans esquiver la complexité des
situations. Enfin, convaincue que l'organisation du travail est une
donnée nécessaire mais pas suffisante pour expliquer le phénomène,
l'auteur consacre la dernière partie du livre à la prévention sur le
lieu de travail et auprès des professionnels, en redonnant un sens fort
à l'éthique et à la responsabilité individuelle. Un livre indispensable
pour tous ceux qui sont concernés directement ou indirectement par le
harcèlement moral.
“ Mobbing : la persécution au travail “
Heinz LEYMANN, 93, Editions du SEUIL
On
a souvent parlé du harcèlement sexuel dans la vie professionnelle en
oubliant qu'il n'était qu'une forme de violence parmi d'autres. Ce
livre - best-seller en Allemagne et dans les pays nordiques - révèle
l'étendue d'un fléau bien plus vaste. De nombreux salariés sont, sans
raison valable, victimes de leurs collègues, de leurs supérieurs
hiérarchiques, parfois même de leurs subordonnés coalisés contre eux :
on les harcèle, on les met en quarantaine, on les humilie, on tente de
les briser par tous les moyens. On estime, en France, à un million
environ le nombre de personnes soumises au mobbing. Les conséquences
pour la victime sont très graves (effondrement psychologique, perte de
son emploi et de sa crédibilité, parfois suicide), mais le prix que
paye la société est également énorme, puisqu'une seule victime
suédoise, finalement réduite à l'invalidité, aura coûté plus de 3 500
000 francs ! Comment identifier le mobbing ? Comment le combattre ?
Quels sont les recours dont dispose le salarié ? En répondant à ces
questions, H. Leymann en appelle à la constitution concrète d'une
véritable éthique professionnelle.
“ Un merveilleux malheur “
Boris CYRULNIK, 99, Editions ODILE JACOB
le 16 mai 1999
LA DEDICACE DE L'AUTEUR de "un merveilleux malheur"
Il
y a longtemps que j'ai envie d'écrire ce livre. Depuis mon enfance
peut-être ? Depuis que j'ai fait des études de psychiatrie où l'on m'a
enseigné que "Tout était joué dans les premières années". Ce n'est pas
vrai bien sûr. Tant que la vie n'est pas terminée, il reste de jolis
coups à jouer. Et tout malheur est réparable. Il faut le transformer en
oeuvre d'art, en engagement militant, en contrainte à comprendre, en
besoin de s'entr'aider. Ce n'est pas le chemin le plus facile, mais
c'est le plus sûr moyen de transformer son malheur en merveille. Car
aucun malheur n'est merveilleux. C'est le triomphe sur le malheur qui
donne le sentiment de victoire. Ce livre témoigne pour les enfants
blessés qui ont réussi, malgré tout, à triompher.
Boris Cyrulnik
Souffrance et organisation du travail
DAVEZIES P.
La souffrance au travail. Compte-rendu de la journée de l'inspection du travail du 21 novembre 2000
Parsi: La gazette sociale d'Ile-de-France, 2001, N°40
La fonction GRH comme garant du respect du contrat psychologique relationnel dans l'entreprise : le cas du harcèlement professionnel
Ressources humaines. Une gestion éclatée
POILPOT-ROCABOY G.
Economica, Paris, 198, pp.273-291
Mobbing : le Harcèlement psychologique analysé sur le lieu de travail
WENNUBST G.
Lausanne, Réalités Sociales, 1999
Change Management.
La gestion du changement. Les principes de changements réussis dans les entreprises.
KRUSE P.
Transcription de la conférence donnée le 11 mars 1999 à des managers de la City Bank.
(texte non publié. Disponible sur le site internet)
"Les conditions de travail"
Serge VOLKOFF et Michel GOLLAC, 2000, Repères/la découverte, Paris
Le
travail change : changements techniques et organisationnels,
changements dans les formes d'emploi et la gestion des carrières.
Quelles sont les conséquences de ces évolutions sur la santé physique
et mentale des salariés, au long de leurs parcours professionnels ?
Quels sont les principaux facteurs de diversité des conditions de
travail, entre catégories sociales, entre grands secteurs de
l'économie, entre les âges et les sexes ? Va-t-on vers une amélioration
des conditions de travail sous l'effet du progrès technique ? Cette
amélioration est-elle automatique, ou nécessite-t-elle des stratégies
de régulation ? Cette amélioration est-elle automatique, ou
nécessite-t-elle des stratégies de régulation ? Où se situent,
aujourd'hui, les marges d'action ? Pour améliorer les conditions de
travail, faut-il vraiment envisager l'activité de chaque travailleur
dans sa globalité et sa singularité ? Cet ouvrage rédigé par deux
spécialistes reconnus, mobilise l'économie, la sociologie, l'ergonomie,
la psychologie et la médecine, à travers des études globales et des
études de cas, pour apporter des éléments de réponse à ces questions.
Médecin du travail " Des médecins du travail prennent la parole. Un métier en débat"?
Association santé et médecine du travail,
Editions Syros, Paris, 1998?.
Revues Dossier de la revue Rebondir sur le stress au travail janvier 2001
Dossier de Courrier Cadres du 02/02/2001 le stress, votre meilleur ennemi
Risques psychosociaux Les risques psychosociaux
Haubold B., Paris, Editions d’Organisation, 2008
Les risques humains : quels enjeux pour l'entreprise ?
Une méthodologie inédite et pragmatique d'analyse des risques humains en entreprise.
Des outils pratiques à dispositions des décideurs et qui leur donnent un point de vue critique.
Une vingtaine d'experts et de DRH canadiens et européens font part leur expérience.
Le sujet est à la une des médias et fait l'objet d'un véritable débat de société. Mais, que recouvrent au juste les risques psychosociaux ?
Quels sont les enjeux exacts pesant sur les entreprises ? Quelles sont les raisons du retard en matière de prévention des risques humains ? Pourquoi les directions générales ne s'emparent-elles pas du sujet au lieu de ne considérer ces questions que sous l'angle RH ?
Quelles sont les pratiques des entreprises dans ce domaine ? Comment peut-on concrètement détecter les risques humains dans son entreprise ?
Autant de questions qui sont abordées dans cet ouvrage. L'approche des risques psychosociaux proposée ici est résolument pluridisciplinaire, concrète, pragmatique, ancrée dans les enjeux des entreprises.
Risques psychosociaux au travail
Grasset Y. , Debout M., Paris, Editions Liaisons, 2008
Mal-être, stress, violences, harcèlements, conduites addictives et même suicides... Comment traiter ce fléau qui se fait jour dans l'entreprise ? Membres du conseil scientifique ou permanents de VTE (Violences, Travail, Environnement), les auteurs expliquent comment ces souffrances se forment et quels sont les processus d'intervention à mettre en place pour y faire face. Un guide précieux pour les DRH.
Prévenir le stress et les risques psychosociaux au travail
B. Sahler, M Berthet, Paris, Anact Eds, 2007
Le constat fait l'unanimité : stress au travail, violences, harcèlements, conduites addictives..., les risques psychosociaux sont une grave menace pour la santé des salariés et, par voie de conséquence, pour la performance des entreprises. Leur croissance manifeste rend doublement urgente la nécessité de mettre en oeuvre des dispositifs de prévention, rares et partiels à ce jour.
Que faire et comment faire pour que le travail reste un lieu de construction de soi plutôt que de souffrance, un lieu d'intégration harmonieuse plutôt que de relations destructrices, de réalisation collective et performante ? Sur ces questions complexes, les auteurs ont évité le piège qui consiste à victimiser les uns ou à culpabiliser les autres. Pour redonner à tous du pouvoir d'agir, ils proposent de mobiliser fortement les directions pour dépasser la seule recherche d'adaptation ou de prise en charge centrée sur les personnes, au profit d'une logique de prévention fondée sur l'approche collective, l'organisation et le management. Fidèle à la mission paritaire du Réseau anact-aract, la démarche de prévention se veut concertée et pragmatique. Elle insiste sur la nécessité de construire patiemment des points d'accord sur les mots, les méthodes et les moyens d'analyse. Elle intègre les dimensions psychologique et sociale et permet d'identifier, de comprendre et de réguler les tensions susceptibles de générer des troubles psychosociaux. Soulignant la spécificité de ces risques, les auteurs détaillent toutes les étapes, illustrent leur propos grâce à de nombreux cas d'entreprises et donnent des clés pour faire de la prévention un projet stratégique, seul à même de garantir, dans la durée, la santé des salariés et la performance.
Stress "Le stress au travail"
P. Légeron, Editions : Odile Jacob, 2001
Enseignants,
contrôleurs aériens, infirmières, commerciaux, etc. : si certains
métiers sont particulièrement stressants, tout le monde, quel que soit
son milieu professionnel et la fonction qu'il occupe, peut être victime
du stress. Le stress est devenu la première cause de souffrance
psychologique au travail. Frustrations, surcharge de travail, manque de
communication entre le management et la base, harcèlement moral,
angoisse de la performance, etc. : les sources de stress ne cessent de
se multiplier. Et ce, malgré la réduction du temps de travail et les
progrès de la technologie censée améliorer notre quotidien. Moins
physique, plus psychologique, le stress apparaît aujourd'hui comme une
véritable épidémie : troubles du sommeil, mal de dos, anxiété,
dépression voire suicide, le stress met en péril la santé physique et
mentale des individus et coûte cher, aussi bien aux entreprises à
l'économie nationale. Ce livre permet à chacun de repérer ses
stresseurs, de les évaluer, d'en connaître les mécanismes, les risques
et d'apprendre à y faire face individuellement. Il propose également
des moyens pour agir, à l'échelle de l'entreprise, sur l'environnement
professionnel et améliorer les relations humaine
"Le stress des cadres"
(Bernard Salengro, L'Harmattan)
Cet ouvrage montre que les cadres, loin d'être privilégiés en termes de stress, sont les premières victimes. Bernard Salengro, médecin du travail et responsable santé au travail à la CFE-CGC, fait l'état des lieux de la santé psychique des cadres au travail et cherche à trouver comment y remédier.
"Le burn out : quand le travail rend malade"
(François Baumann, Éditions Josette Lyon)
Signes avant-coureurs, situations à risques, symptômes, outils de protection, cet ouvrage fait le point sur le syndrome peu connu et très dangereux qu'est le burn out. Lutter contre le stress devient indispensable pour se préserver de l'épuisement émotionnel et de l'invalidation qui s'ensuit.
"Le stress cet ami caché"(Patrick Bouvard – éditions d’organisation)
Le stress ne représente pas seulement une menace dans le cadre professionnel : il peut être un allié, un tremplin. Ce guide, qui tente de cerner les ressorts positifs du stress, propose notamment une méthodologie d'appréciation et de suivi du niveau de stress.
"Apprivoisez votre stress"(Dominique Hoareau - Éditions d'Organisation)
A partir d’exemples précis, cet ouvrage décortique les mécanismes du stress et ses influences dans l'univers professionnel. Le livre propose également une panoplie de stratégies pour mieux gérer le stress et des bilans personnels d’auto-évaluation.
"Savoir gérer son stress"(Charly Cungi - Éditions Retz)
Un guide très concret qui tente d'aborder des problèmes aussi vastes que la maîtrise des émotions, les façons de "positiver" et la gestion du temps. De quoi améliorer son hygiène de vie, notamment au travail, en se fixant des objectifs réalistes.
"Le stress"
(Jean-Benjamin Stora - PUF, collection Que sais-je ?)
Suicide Suicide au travail : Que faire ?
Dejours C., Bègue F., PUF, "Souffrance et théorie", 2009
Pourquoi le travail conduit-il certains d’entre nous à se suicider ?Que signifient ces actes, quels messages adressent-ils à ceux qui restent ? Que s’est-il passé dans le monde du travailpour que des suicides soient perpétrés jusque sur les lieux du travail ? En quoi consistaient les protections qui permettaient naguère de conjurer ce fléau ? Que faire après un suicide ? Quelles investigations convient-il de mettre en œuvre pour élucider les étapes du processus conduisant à la mort ? Quelles transformations de l’organisation du travail peut-on envisager pour reconstruire le tissu social et les solidarités sans lesquelles il n’y a pas de prévention du suicide possible ?
Parce que le suicide au travail est un véritable défi pour tous ceux qui sont impliqués dans les actions à mener après un événement, dont les retombées sur la communauté de travail tout entière peuvent être dramatiques, ce livre se veut un guide pour l’action tout autant qu’un acte politique.
Il rassemble les principales données cliniques et théoriques sur le suicide au travail, fruit de recherches réalisées depuis une douzaine d’années et prend tout particulièrement appui sur une intervention menée après plusieurs suicides sur un même site d’entreprise, permettant ainsi de proposer une série de principes sur lesquels il est possible de fonder une action rationnelle.
C’est le premier ouvrage théorique et pratique sur le suicide au travail.
Travailler à en mourir
Moreira P., Prolongeau H., Flamarion, 2009
Quatre suicides en trois ans chez Renault sur le lieu de travail, dix-sept tentatives (dont huit "réussies") chez France Télécom en quinze mois, une mort volontaire par jour au moins en entreprise d'après les médecins...
C'est un fait : le travail tue. Au-delà des licenciements difficiles, du chômage, du harcèlement moral, les conditions professionnelles sont souvent devenues insupportables. Délocalisations, perte de sens, course à la performance, poids de la bourse laminent aussi bien les cadres les plus compétents que ceux qu'ils managent. Comment en sommes-nous arrivés là ? Cette enquête plonge au coeur de l'entreprise.
Chez Renault, sur laquelle on n'a jamais enquêté aussi profondément, dans la métallurgie, dans la banque, Paul Moreira et Hubert Prolongeau sont allés rencontrer ces hommes qui n'en peuvent plus, les familles de ceux qui ont sauté le pas, les patrons qui se sentent aussi prisonniers de cette logique meurtrière. Fort d'histoires bouleversantes, leur livre, qui approfondit un documentaire de Paul Moreira à l'audience exceptionnelle diffusé sur France 2 en 2008, est un pavé jeté dans la mare d'une dérive tragique.
Au-delà de l'émotion, il décrit et fait comprendre cette mécanique qui rend malade. Et tue.
Suicide, l'envers de notre monde
Baudelot C. & Establet R., Edition : SEUIL, 2006
Le suicide. Étude de sociologie.
DURKHEIM E., 1897, , Paris, Alcan.
Le suicide: le conflit entre la vie et la mort.
HOLDEREGGER A., Paris, Cerf, 2004.
Surmonter et réagir “Souffrance en France. La banalisation de l'injustice sociale”
C. DEJOURS, 1998
Les
Français souffrent et ne le disent pas. Comment faisons-nous pour
tolérer le sort des chômeurs et des " nouveaux pauvres " ? Et comment
parvenons-nous à accepter sans protester des contraintes de travail
toujours plus dures, dont nous savons pourtant qu'elles mettent en
danger notre intégrité mentale et psychique ?
Christophe Dejours,
spécialiste du travail, découvre à l'origine de ce consentement
silencieux la peur et la honte. Il révèle comment, pour pouvoir endurer
la souffrance sans perdre la raison, on se protège. A la lumière du
concept de distorsion communicationnelle de Jürgen Habermas et de celui
de banalité de Hannah Arendt, il met au jour le processus qui
fonctionne comme un piège. Alors la souffrance devient pensable. Et
l'injustice sociale banalisée..
“Violences au travail”
F. COURCY, A; SAVOIE, L. BRUNET, 2004, Les presses de l'Université de Montréal.
“Violences en entreprise. Comment s'en sortir ?”
Christine MARSAN, 2006, Edition : De Boeck
"Bourreaux et victimes. Psychologie de la torture"
Françoise SIRONI , 1999, Odile Jacob, Paris.
Le 01 juin 1999
DEDICACE DE FRANCE-INTER
Françoise
Sironi remonte la filière menant à la "fabrication des tortionnaires".
De la préexistence de la pulsion morbide à l' "initiation" pour
appartenir à un nouveau groupe de pression, elle passe en revue avec
rigueur et précaution ce qui mène un individu à commettre de tels
actes. Un ouvrage parfois insoutenable qui éclaire les faces noires de
l'esprit humain et redonne corps et âme à nos contemporains victimes
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