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Il est un instrument de diagnostic au service d’une organisation de travail pour accompagner l'élaboration d'une stratégie du changement. Il s’inscrit systématiquement dans un processus de conseil à la demande de l’organisation dans laquelle il est administré. Il n’a pas été conçu ni validé pour être un outil de recherche fondamentale.
Le questionnaire constitue une mesure multifactorielle du potentiel Ressources Humaines de l’entreprise avec une mise en évidence de ses forces et de ses faiblesses, de ses points d'appui et de ses zones de risques.
Il fait partie des instruments du Baromètre de la Dynamique des processus psychosociaux destinés à éclairer les actions à entreprendre, non seulement pour prévenir les risques psychosociaux, mais en même temps pour appuyer sur les leviers qui vont tirer l’entreprise vers le haut. Il constitue une perspective incontournable pour évaluer les différents facteurs des processus psychosociaux, leur nature, leur volume, les rapports qu’ils entretiennent entre eux. Il peut être le complément d’une démarche diagnostique qui emploie d’autres approches, à travers l’analyse d’entretiens individuels ou d’observations ergonomiques.
Les évaluations fournies par ce questionnaire sont très largement plus riches que celles produites par une simple approche du stress ; les processus psychosociaux, objets de mesure y sont représentés de manière plus complète avec 9 dimensions bipolaires. Le stress lui-même (dimension 3) est examiné sous divers plans et non pas seulement, comme cela est aujourd’hui largement pratiqué, par l’application isolée du stress par les test issu des travaux de Karazek.
Le questionnaire fournit un repérage des déterminants psychosociaux et des liens d'influence qu'ils ont entre eux. Ces informations sont d'autant plus précieuses que les processus psychosociaux ne sont pas directement visibles et qu'ils entretiennent entre eux des relations circulaires dynamiques (bouclage). Les équilibres obtenus par ces mouvements dynamiques, de progression ou de régression peuvent, soit atteindre des niveaux d'évolution supérieurs, soit se dégrader et présenter des dangers pour l'entreprise (souffrance au travail, des organisations, risques économiques et financiers...).
L’analyse comparative permet de situer l’entreprise par rapport à son secteur professionnel de référence ou par rapport à un ensemble plus large ou un référentiel spécifique ; mais également, de confronter les profils à l’interne de la structure de travail, de repérer les lieux ou les points qui sont en plus grande difficulté ou au contraire ceux sur lesquels l’entreprise va pouvoir s’appuyer pour améliorer la situation.
L'analyse prospective du Baromètre de la Dynamique des Processus Psychosociaux issue de l'examen des potentiels et de l’étude des scénarios prévisionnels permet de cerner la stratégie de développement avec précision.
Il apporte aux décideurs une vision fine des facteurs et du jeu des forces en présence qui confère aux projets de réalisation issus de ce type de diagnostic une plus grande efficacité. Il est important dans les préconisations d’identifier quelles sont les forces vives d’un coté et de l’autre les freins, voire les processus qui sont entrés dans une phase critique pénalisant tout effort, tant qu’ils ne sont pas en voie de résolution.
Le baromètre produit un tableau de bord avec des indicateurs destinés à réaliser régulièrement une évaluation de l’orientation de la dynamique psychosociale et à engager les ajustements nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés.
Il permet un recueil très complet de données, à la fois quantitatives et qualitatives de manière rigoureuse, auprès d'un grand nombre de personnes.
Il est facilement adaptable au contexte de l'entreprise et de son organisation, que ce soit dans sa forme (longueur, modalités d'administration) comme dans son contenu (personnalisation aux réalités locales si besoin).
Il présente un rapport neutre à l'égard du répondant, lequel échappe à la relation d'influence d'un échange en face-à-face.
C'est l'outil le plus adapté à la mise en lumière des déterminants psychosociaux.
II permet plusieurs niveaux d'analyse (tri à plat, tris croisés, analyse fonctionnelle, études statistiques spécifiques...).
Il sert à établir des normes objectives sur lesquelles peuvent s'appuyer des analyses comparatives entre différentes catégories (âge, sexe, familles professionnelles, services...), dans le temps (avant/après une intervention), avec d'autres groupes (valeurs de référence), etc.
Une fois testé et validé, il est rapide à mettre en œuvre et à analyser.
Il produit des données aisément compréhensibles tout en autorisant également des analyses plus élaborées en fonction des besoins de l'entreprise.
Il est transparent : l'ensemble des étapes d'élaboration, de passation et d'analyse peuvent être justifiées et soumises à expertise.
C'est un instrument de recherche, capable de créer du lien entre des données sans qu'il soit précédé d'une prise de conscience préalable.
Il produit des effets de sensibilisation, que ce soit lors de sa mise en œuvre, de sa passation ou de la communication des résultats.
Le questionnement repose sur une conception du réel, or toute modélisation par essence réduit la réalité.
Il ne permet de recueillir que les réponses aux questions posées, et autorise peu de réaménagements une fois le protocole engagé.
Comme tout instrument qui produit des indicateurs résultant de l'agrégation de nombreuses données, il peut donner lieu à des erreurs d'interprétation, à des simplifications hâtives ou à une vision tronquée d'une réalité complexe.
Il ne permet pas d'accéder aux modes de raisonnement individuels comme peuvent le faire d'autres instruments (entretien notamment).
Il peut produire un sentiment de frustration, de solitude ou de lassitude de la part des répondants
Le questionnaire doit être élaboré à partir d'un modèle qui justifie chaque question à partir de variables prédéterminées, ce qui permettra ensuite une interprétation fiable.
Il s'inscrit nécessairement dans une approche globale, et est associé avec d'autres instruments de recueil et d'analyses de données (observations, entretiens, indicateurs, etc.).
Il est standardisé afin d'éviter les biais méthodologiques : sa forme et ses modalités sont identiques afin de permettre des comparaisons il est analysé à l'aide d'outils statistiques éprouvés, qui déterminent notamment dans quelle mesure des différences observées sont significatives, ou encore permettent de dégager des profils .
L'équipe d'intervention est pluri-disciplinaire et chacun de ses membres maîtrise l'instrument.
Le temps de passation moyen de ce questionnaire est de 45 minutes
le questionnaire peut être rempli en ligne sur le site d’ABSILIA en étant muni d'un identifiant et d'un mot de passe ou sur un formulaire papier délivré par ABSILIA.
Chaque questionnaire est traité de manière strictement anonyme ; dans le respect de la confidentialité, les supports papier et informatique des formulaires sont détruits dès transcription dans l'application pour le traitement de l'enquête.
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